1. Aceptación
Estos términos se celebran entre EnFilita, como operador del servicio, y la persona o negocio que crea o utiliza una cuenta (“Negocio”). Quien actúa por un negocio declara tener capacidad y autorización para aceptar estas condiciones. La aceptación durante el registro constituye consentimiento por medio electrónico.
2. Cuentas y usuarios
- La información de registro debe ser correcta y mantenerse actualizada.
- Cada integrante debe usar su propia cuenta y mantener su contraseña confidencial.
- El Negocio asigna roles y permisos, revisa accesos y retira usuarios que ya no participan.
- Debe notificarse cualquier sospecha de acceso no autorizado a support@enfilita.com.
3. Uso permitido
EnFilita puede utilizarse para organizar colas, turnos, flujos, terminales, pantallas y procesos legítimos de atención. No se permite acceder a datos ajenos, compartir credenciales, eludir límites, interferir con el servicio, usarlo para actividades ilegales ni recopilar información sin una base adecuada.
4. Datos y responsabilidades del Negocio
El Negocio conserva sus derechos sobre la información que introduce y sobre los datos de sus visitantes. Autoriza su procesamiento para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a la Política de privacidad. El Negocio decide qué datos solicita y debe informar a sus visitantes y cumplir las obligaciones que le correspondan.
5. Planes y pagos
Las funciones y límites disponibles dependen del plan activo. Antes de cualquier cobro, EnFilita mostrará el plan, su precio, la periodicidad y las condiciones aplicables. Los pagos, renovaciones y cancelaciones se gestionarán mediante las opciones disponibles en la cuenta.
6. Propiedad intelectual y comentarios
EnFilita, su marca, interfaz, documentación y código pertenecen a su operador o licenciantes. El Negocio recibe un permiso limitado, no exclusivo y revocable para utilizar el servicio. Las sugerencias enviadas voluntariamente podrán utilizarse para mejorar el producto sin revelar información confidencial.
7. Disponibilidad y cambios
EnFilita puede añadir, modificar o retirar funciones y realizar mantenimientos necesarios. No debe utilizarse como único medio para procesos de emergencia, salud, seguridad física ni decisiones donde una interrupción pueda causar daños graves. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.
8. Suspensión y terminación
El Negocio puede dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de su cuenta. EnFilita puede suspender el acceso ante riesgos de seguridad, uso ilegal, exposición de datos, interferencia con el servicio o incumplimiento material. La conservación y eliminación de datos se rigen por la Política de privacidad.
9. Garantías y responsabilidad
EnFilita se presta con esfuerzos comercialmente razonables. No se garantiza que el servicio sea ininterrumpido o que todas sus funciones satisfagan necesidades particulares. Ninguna disposición excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de República Dominicana. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe.
Contacto general: support@enfilita.com. Privacidad: privacy@enfilita.com.